科沃斯商场购物机器人登陆圆融星座购物中心

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科沃斯商场购物机器人登陆圆融星座购物中心

  样的背景基于这,月1日起今年4,购物中心正式启用科沃斯商场购物机器人主打“快时尚、慢生活”的苏州圆融星座,为“星宝”为其命名,宾送客、接待问询、商场促销协助等工作在周末及节假日等客流高峰时段负责迎。

  周知众所,客流高峰时段在购物中心的,力素质水平参差不齐等问题导购人员数量不足、接待能,到顾客体验都会影响。多月来而一个,宝”受到了顾客的热烈喜爱科沃斯商场购物机器人“星,的顾客络绎不绝前来咨询导购,购物中心的焦点成为圆融星座。

  着亲和力十足的人形外观科沃斯商场购物机器人有,顾客提供优质稳定的接待服务并始终用标准化流程为所有。为顾客指路机器人能,层及洗手间等公共场所的具体方位告知购物中心内各个品牌所在楼,急救药箱、免费茶水、停车收费指南等对客服务还能提示顾客享受租借童车和轮椅、广播寻人、,心的所有零售场景串联起整个购物中,活地图”和“实用服务指南”就像本能说话、能互动的“。

  助手”能及时回答顾客咨询商场购物机器人作为“导购,的接待压力分担导服台,接待有复杂需求的顾客让柜台人员专注精力。外此,的有趣互动与机器人,悦美好的购物记忆为顾客们留下愉,意经常光临商场的“粉丝”购物中心也因此收获不少愿,了顾客黏性无形中增加。

  是有目共睹的:在机器人接待的顾客中顾客对于商场购物机器人的喜爱和信任,建议哪家餐厅好吃?最近哪家店有打折活动?此时平均每5位就有至少1位会主动向机器人咨询消费,把握好时机机器人会,趣与需求基础上在了解了顾客兴,惠活动、热销商品、公众号扫码以及商铺引导等适时对品牌商家开展促销推荐包括介绍商家优。人工盲目推销相比传统的,接受机器人的推荐顾客更愿意信赖并,此因,销成功率极高这些推荐和促,中其,的成功率可高达60%品牌公众号扫码获客。

  业主采购机器人后购物中心等零售,家提供短期租赁的服务还能向新入驻的品牌商,外拓获客、商业促销等活动并帮助这些品牌商家开展。

  近日比如,场购物机器人担任 “高级健身顾问”一家健身俱乐部就“聘请”科沃斯商,集的场所进行外出拓客在社区、广场等人流密,“睛”效应显著人形机器人的吸,天互动、学习健身知识路人愿意主动与它聊,顾客与品牌间亲密感的过程中而机器人则在快速拉近意向,消费者到店体验等主动营销进行移动端扫码获客、邀约。